海报新闻记者李金珊报道天策吧
山东济南的韦先生只是想在网页版查询一次企业信息，却陷入了一场长达数月、每月59元的“自动续费”烦恼。直到两个月后，他才在支付宝的密密麻麻账单中发现这条“隐藏”的扣款。
韦先生向记者提供的扣款证明
“我只不过想花5毛钱试用一下，结果后来每个月被扣将近60元，甚至没收到任何提醒！”来自山东济南的韦先生无奈地告诉记者。2025年7月1日，韦先生在网页端查看企业信息时，被爱企查“0.5元试用7天”的弹窗广告吸引。为了查看完整信息，韦先生选择了开通7天的试用会员。
悄无声息的扣费
“本以为是一次性消费，没想到会被连续扣费，还那么贵！”7月8日，试用期结束后天策吧，他的账户被扣取59元会员费。此后每月同日，扣款都在悄悄地发生。
韦先生对记者回忆道，9月8日，他无意间查看支付宝账单时，发现一条59元的扣款项目。“点进去仔细一看，才发现是爱企查的连续包月扣费”。经过仔细查询发现，这时的他已被连续扣费三个月。
“最让我气愤的是，整个过程我没有收到任何短信、APP推送或邮件提醒。”韦先生展示的支付宝账单显示，扣款方为“北京百度网讯科技有限公司”——爱企查的运营主体。
当记者询问韦先生，当时选择“0.5元试用7天”是否有注意到有自动续费选项时，韦先生表示，当时被页面上的低价吸引，“页面上肯定是没有特别明显的标注，不然我当时肯定就注意到了。”韦先生表示。
然而，记者在9月15日实测发现，在爱企查在ios手机端个人会员页面有明显红字标注，体验3天0元，新客专享，优惠包月29元，连续包季99元，在此板块下方，有行字体略小且颜色为浅灰色的字体显示，“仅限同一AppleID首次下单。体验到期59元/月开通自动续费，享44享权益，可随时取消。”
有用户被扣费长达28个月黑猫投诉近1.5万条
韦先生的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，截至2025年9月15日，含有“爱企查”的投诉高达14977条。其中，大多消费者反映的问题多为“爱企查不给我退款会员的自动续费”“爱企查自动扣费，隐藏收费，联系商家无门”“爱企查乱扣费”“爱企查在本人未知情情况下自动续费3个月”等。
一位昵称为洞察喵的网友表示，“我于2025年6月15日开了0.5元的七天体验会员，在app内未找到取消会员的窗口，短信也没有通知，今天打开支付宝发现3笔自动扣款记录，由于过程中并未使用该软件的会员权益，现要求爱企查退掉在不知情情况下扣款的177元。”
网友友爱喵表示，“2024年7月在爱企查购买了一个月的会员使用，后面每个月被自动扣费59元。扣了11个月，要求退还自动扣费的11个月费用，合计649元”与该用户情况相同的案例，比比皆是。
有些消费者的经历更为惊人。曾有媒体报道，市民郭女士因找工作需要，在爱企查开通了4.9元试用7天的超级会员后便未再理会，今年2月，她无意中发现，从2022年11月到2025年2月，她被自动续费整整28个月，累计金额高达1652元。
众多投诉中，还有不少网友反映，联系不上客服退款，退款难等情况。随后海报新闻记者拨打爱企查400客服电话进行核实，语音提示显示：“用户您好，人工电话服务为会员尊享权益，您的手机号未绑定会员账号，即将为您提供语音导航服务，建议非会员使用在线客服。”截至发稿前天策吧，记者多次联系在线客服，均为智能回复，无人工客服回应。
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